Polette : votre nouvel opticien en ligne !

POLETTE LUNETTES, ce sont de vrais escrocs!
J’ai acheté 2 pairs de lunettes rue du Rivoli Paris, et ne les ai jamais reçu. Quand je les ai réclamé dans la boutique, ils m’ont répondu que les lunettes étaient envoyées et que j’étais « normalement » prévenu par mail (jamais reçu du mail, même si je reçois leur pubs en permanence). De bonne voie, j’ai demandé qu’ils me renvoient les mail m’annonçant l’arrivée des pièces payées, ils n’ont jamais pu m’envoyer une preuve de leur envoie (suspicieux..)

Maintenant, ils me propose 2 options. Soit ils remboursent 1/2 du prix que j’ai payé, (JE PERD LA RESTE) soit je repaie le transport. Pas cher de repayer le transport, mais leur attitude avec une nombreux important de mail est nul (leur attitude commercial = 0 )
J’achète aux moins deux paire de lunette / mois et je fais acheter plusieurs par mes amis.
Maintenant je les conseils d’autres fabricants de lunettes. Quelle pert, quelle bêtise pour eux.
Je dis à tous et toutes:
POLETTE EST A FUIR!! PUR VOL, FAIS GAFFE!

Bonjour,il y a 3 semaine que j’ai commandé 1paire de lunette. Je n’ai toujours rien reçu. Et nous sommes le 23/09/2020, svp dite moi pourquoi ? Merci

Bonjour ,
lors de ma visite au showroom de rivolis le vendeur m’a indiqué qu’il n’était pas nécessaire de faire amincir mes verres vu la monture que j’avais choisie j’ai reçu mes lunettes au bout de 4 semaines malheureusement il aurait fallu que je prenne l’amincissement des verres et ne pas écouter le « vendeur  » j’ai envoyé 4 mail à polette pour demander de faire un amincissement de mes verres en payant bien sur refus totale aucune négociation ni de gestes commerciale tout est de ma faute bien sur je n’ai rien compris évidement les clients sont bêtes
conclusion si vous avez un problèmes inutile de leurs faire un retour c’est sur leurs lunettes ne sont pas chère mais vous ne pouvez pas les porter .
c’est une belle arnaque et je vais leurs faire de la pub

A Éviter: J’ai commandé des lunettes dans leur magasin en demandant le double amincissement pour avoir le même amincissement que les lunettes que je portais. J’ai reçu des lunettes avec de gros verres et mal réglées. Je me suis rendue en magasin pour réclamer et la vendeuse m’a demandé de communiquer via le site de Polette avec MON smartphone. Après trois mois de discussion je ne parviens pas à me faire rembourser. D’abord ils me disent que le modèle choisi ne correspond pas à mon écart pupillaire !! quand je leur montre que ma monture actuelle est du même type (j’avais le même écart pupillaire). Ensuite ils ont argumenté que c’était du à la forte correction demandée. Quand j’ai fait des photos leur montrant la monture que j’ai dû commander ailleurs qui a des verres bien plus fins, avec copie de la facture, ils continuent à dire que tout est conforme. Impossible d’obtenir un remboursement. Ils ne remplissent pas leurs obligations. AUCUNE GARANTIE.

J’ai commandé deux paires chez eux. J’en étais content jusqu’au moment après quelques semaines où une s’est fissurée au départ de leur point de perçage. Ils me refusent la garantie, soi-disant de 2 ans, car je n’aurais pas acheté les verres amincis plus résistants (mazis personne ne m’a à aucun momnet informé de cette piètre qualité des verres). Je suis cadre et mes lunettes n’ont reçu aucun choc. Mais ils se refusent à assumer leurs responsabilités. Ce sont à mes yeux de véritables escrocs.

Néanmoins, je ne suis peut-être pas déçu de ma mésaventaure car je viens de lire un article d’une université allemande qui prétendrait que Polette (fabrication en Chine) utiliserait pour réduire les coûts dans sa fabrication des solvants totalement interdits en Europe et qui seraient dangereux pour la santé. La mauvaise qualité de ces lunettes et cette mésaventure va peut-être m’éviter de graves ennuis de santé.

A fuir !! Les mutuelles ne remboursent pas cet opticien (le vendeur me dit que c’est parce qu’ils sont néerlandais) et on ne vous le dit pas si vous ne posez pas la question… vous enregistrez vos coordonnées sur votre smartphone après avoir téléchargé l’appli Polette que le vendeur vous demande de télécharger et ensuite le vendeur fini de remplir les mesures sur votre smartphone ! Et 70€ la paire de verres progressifs ça fait peur….

J’ai commandé plusieurs paires à l' »usine à Lunette » ancien nom de Polette.
La qualité des montures et des verres n’est pas en cause. le dessin et à l »appréciation de chacun.
Par contre la défaillance est générale en ce qui concerne l’information du client que ce soit au niveau du catalogue(données techniques dimensions) ou au niveau des photos (précision, angles de vue notamment des charnières)
Le gros défaut, disons plutôt LE GROS DEFAUT se trouve dans les conditions de livraison: au delà du délai depuis la Chine, c’est plutôt le choix des prestataires très aléatoire et le temps de mise à disposition des colis qui varie en permanence. Si on est amené à des déplacements , un temps de mise à disposition de une semaine est trop bref d’autant qu’il est généralement associé à des prévisions aléatoires. Et une nouvelle présentation est facturée 12 euros au client malchanceux!
Que chacun se fasse son opinion!